互联网家装买家秀与卖家秀有落差 黑科技或将能解决 来源: 南方都市报 发布时间:2017-12-29 浏览次数: 导读:
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如今不少互联网家装企业瞄准这一痛点,寄希望通过技术发展,尽量缩减这种认知落差,从而让消费者更加满意。

家装行业中装修效果是最终顾客评定装修服务是否满意的关键因素,再好的服务态度和行动力,最终交不出客户心目中满意的实际效果都是巨大的缺憾。然而如何满足客户则是一个令不少传统装修企业头疼不止的问题,而互联网还在现实和网络上隔上一道屏幕,买家秀和卖家秀的落差甚至比原先传统家装的问题更明显。如今不少互联网家装企业瞄准这一痛点,寄希望通过技术发展,尽量缩减这种认知落差,从而让消费者更加满意。

在土巴兔看来,这一关键因素在于装修工程动工之前,消费者如何看到未来的家?这种分析的理由是,设计师给出的方案与实际的装修效果,存在很大的落差,更好的解决办法就是通过云设计实现,土巴兔对外发布了平台级云设计产品———“图满意”。号称所见即所得地展现出实际的装修效果,未来还能实现“一键下单”。

互联网家装

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家装业内人士分析,造成家装设计出现“卖家秀”与“买家秀”的落差,原因主要有两点:一是大部分用户在面对平面效果图时,很难想象出三维空间的样子,这会让用户在装修之前有太多的顾虑;二是设计方案不能直接打通施工选材环节,很多设计师的完美方案无法精准落地。本次土巴兔对外推出的“图满意”产品,主要依托3D云设计、VR、AR等技术,称能够在线完成户型绘制、改造,拖拽模型进行室内设计,1分钟完成户型改造,10秒生成高清效果图,10分钟生成高品质全屋设计方案。在“图满意”上,业主、设计师都可以设计装修图纸,简单便捷的操作方式,即使是不具备专业设计技能的业主,也能够随心所欲地设计与改造自己未来的家。除此之外,通过打通供应链,“图满意”已与国内外众多一线家居品牌达成合作,只要用户对效果图满意,还可以借助其完成自己的家居选品操作。未来利用A R技术,“图满意”甚至可以直接扫描毛坯房后,就能生成设计图纸,然后按照用户的喜爱选择、搭配装修材料,“一键下单”完成购买。“图满意”通过真实还原家的感觉,让商品看得到、摸得到、听得到,让用户获得更加多样化、多角度的商品体验,以此促成下单。

延伸阅读:2018-2022中国互联网家装市场运行规模

家居评论人史今则认为,虽然科技会助力互联网家装甚至整个家装市场改善客户体验,但是这并非根本之道,“如今所谓买家秀和卖家秀的落差感,不仅仅是消费者对于装修行业不了解,施工效果图不够真实,而是不少企业最终的装修成果确实不尽如人意,这一层面的问题恐怕不是VR或者立体效果图纸可以解决的问题。”他认为,家装行业的核心因素还在“人”,尤其是装修人员的专业度,管理制度以及售后服务等全部跟人力挂钩,互联网以及其带动的技术引入,对于这部分问题还没有非常有效的作用,”企业也开始认识到问题,希望将科学技术的进步,结合对人的管理,提升效率,提高质量,这可能会更有效地解决落差的问题。”

(记者:谢宇野   原标题:卖家秀和买家秀有落差 借力黑科技或可以解决)

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